Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 8 septembre 2026

Chez Vestri, chaque pièce est unique et sélectionnée avec soin. Si un article ne convient pas, voici comment procéder à son retour.

Délai — Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retour, puis de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer l'article.

Comment procéder — Contactez-nous à contact@vestrishop.fr en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné. Nous vous confirmerons l'adresse de retour.

État de l'article — Chaque article est photographié dans son état exact juste avant expédition. L'article doit être retourné dans ce même état : non porté, non lavé, non modifié, avec ses éventuelles étiquettes d'origine. Un article renvoyé abîmé, taché, porté ou présentant une odeur (parfum, tabac...) pourra être refusé ou remboursé partiellement, par comparaison avec la photo prise avant envoi.

Frais de retour — Les frais de renvoi sont à la charge du client. Nous vous conseillons d'utiliser un envoi suivi, Vestri ne pouvant être tenu responsable d'un colis perdu en cours de retour.

Remboursement — Une fois l'article reçu et vérifié, nous procédons au remboursement du prix payé (hors frais de livraison initiaux) sous 14 jours maximum, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Articles concernés — Chaque pièce étant unique et vendue en un seul exemplaire, aucun échange n'est possible. Vous pouvez en revanche commander une nouvelle pièce si elle est encore disponible.

Pour toute question, contactez-nous à contact@vestrishop.fr.