Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 4 octobre 2026

Article 1 — Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées sur le site vestrishop.fr (ci-après « le Site »), exploité par Vestri, micro-entreprise immatriculée sous le numéro SIRET 927 670 158 00017, dont le siège est situé 114 Rue de la Galopaz, 73230 Saint-Alban-Leysse, France (ci-après « le Vendeur »). Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par l'acheteur (ci-après « le Client »).

Article 2 — Produits

Vestri propose à la vente des vêtements et accessoires de seconde main, sélectionnés et présentés individuellement. Chaque article étant unique et vendu en un seul exemplaire, les stocks affichés sur le Site sont mis à jour en temps réel ; un article peut être retiré de la vente à tout moment jusqu'à validation de la commande. Les photographies et descriptions des produits, notamment leur état d'usure, sont fournies avec la plus grande précision possible et font foi entre les parties, sauf erreur manifeste.

Les tailles indiquées correspondent à l'étiquette d'origine du vêtement et peuvent différer des standards actuels, les pièces étant parfois anciennes ou issues de marques aux coupes variables. Il appartient au Client de vérifier les mesures ou photos complémentaires en cas de doute avant de commander, le cas échéant en contactant le Vendeur. Une taille ne correspondant pas aux attentes du Client, alors que l'article est conforme à sa description, ne constitue pas un défaut de conformité mais reste couverte par le droit de rétractation prévu à l'article 8.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises. Vestri bénéficiant du régime de la franchise en base de TVA (article 293 B du Code général des impôts), la TVA n'est pas applicable et ne figure pas sur les factures. Les frais de livraison sont précisés avant la validation finale de la commande et s'ajoutent au prix des produits.

Article 4 — Commande

Le Client sélectionne les produits souhaités, les ajoute à son panier, puis valide sa commande après avoir vérifié le contenu et le prix total. La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement. Un email récapitulatif est envoyé au Client à cette étape.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par les moyens proposés sur le Site (carte bancaire et autres moyens éventuellement disponibles). Les transactions sont sécurisées par le prestataire de paiement du Site. La commande n'est traitée et expédiée qu'après confirmation du paiement.

Article 6 — Réserve de propriété

Conformément aux articles L624-16 et suivants du Code de commerce, le Vendeur conserve la pleine propriété des produits vendus jusqu'au paiement intégral du prix par le Client. Ce transfert de propriété différé ne fait pas obstacle au transfert des risques, qui intervient dès la remise du produit au transporteur.

Article 7 — Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande, en France métropolitaine, dans les pays de l'Union européenne et en Suisse. Pour une livraison en Suisse, les éventuels droits, taxes d'importation (notamment la TVA suisse) et frais de dédouanement sont à la charge du Client et réglés à la livraison ; ils ne sont pas inclus dans le prix payé sur le Site. Les modes de livraison, leurs tarifs et leurs délais sont détaillés dans la Politique d'expédition du Site. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. En cas de retard important, le Client peut contacter le Vendeur à l'adresse indiquée à l'article 12. Chaque article étant photographié dans son état exact avant expédition (voir article 8), ces photographies font foi en cas de contestation sur l'état du produit à l'envoi.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité, à l'exception des frais de retour.

Pour exercer ce droit, le Client notifie sa décision par email à contact@vestrishop.fr avant l'expiration du délai, puis renvoie le produit dans un délai de 14 jours suivant cette notification, dans l'état précis où il l'a reçu : non porté, non lavé, non modifié, avec ses éventuelles étiquettes d'origine, dans un emballage permettant sa bonne conservation. Les frais de retour sont à la charge du Client, qui est invité à choisir un envoi suivi et assuré, le Vendeur ne pouvant être tenu responsable de la perte ou de la détérioration d'un colis retour avant sa réception.

Si l'article retourné présente des traces d'usage, de lavage, d'odeur (parfum, tabac, etc.) ou toute dégradation postérieures à son expédition — appréciées par comparaison avec les photographies prises avant envoi mentionnées à l'article 7 —, le Vendeur se réserve le droit de refuser le retour ou d'appliquer un remboursement partiel correspondant à la dépréciation constatée, conformément à l'article L221-23 du Code de la consommation.

Le Vendeur rembourse l'intégralité des sommes versées (hors frais de livraison initiaux) dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d'expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Voir la Politique de retour et remboursement pour le détail de la procédure.

Article 9 — Garanties légales

Tout produit vendu sur le Site bénéficie, comme tout achat auprès d'un professionnel, de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), dans les conditions de droit commun. La nature de seconde main des produits, ainsi que leur état d'usure décrit et photographié sur chaque fiche produit, est prise en compte dans l'appréciation de la conformité : un signe d'usure normal conforme à la description ne constitue pas un défaut.

Article 10 — Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l'inexécution ou du retard d'exécution du contrat en cas de force majeure, de rupture de stock (un article unique déjà vendu à un autre client au moment de la commande), de faute du Client, ou de fait imprévisible et insurmontable d'un tiers (notamment le transporteur). Dans la limite permise par la loi, la responsabilité du Vendeur pour tout dommage indirect (perte de jouissance, préjudice moral, etc.) est exclue ; la responsabilité du Vendeur pour dommage direct ne peut excéder le montant de la commande concernée, sans préjudice des garanties légales visées à l'article 9 qui demeurent pleinement applicables.

Article 11 — Données personnelles

Le traitement des données personnelles du Client dans le cadre de sa commande est décrit dans la Politique de confidentialité du Site, accessible en pied de page.

Article 12 — Contact et réclamations

Pour toute question relative à une commande, le Client peut contacter le Vendeur à l'adresse contact@vestrishop.fr.

Article 13 — Médiation

Conformément à l'article L616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu directement avec le Vendeur, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Article 14 — Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige et à défaut de résolution amiable ou par le médiateur visé à l'article 13, le Client consommateur peut saisir soit l'une des juridictions territorialement compétentes en vertu du Code de procédure civile, soit la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat.